正文
辽宁师范大学后勤服务产业集团
辽宁师范大学后勤服务产业集团(后勤管理处)于2001年1月1日正式成立。是按照后勤社会化改革的要求和学校发展需要设立的以为学校教学、科研和师生生活服务为主,集管理、服务、经营、生产于一体的自主经营、自负盈亏、自我约束、自我积累、自我发展的学校独立核算的后勤经济实体。
组织机构
后勤集团下设办公室、餐饮服务中心、公寓服务中心、物业管理服务中心、综合服务中心、运输服务中心、幼儿园、门诊部。企业文化
服务宗旨: 三服务 三育人 师生至上 服务第一
管理理念: 以人为本
质量方针: 规范管理,创新发展,以人为本,
贴心服务,持续改进,塑造品牌。
管理理念: 以人为本
质量方针: 规范管理,创新发展,以人为本,
贴心服务,持续改进,塑造品牌。
质量目标
顾客满意率达到90%以上;
顾客投诉处理率为100%;
有效投诉处理满意率达到95%以上;
工作中无重大责任事故(为零);
在用设施、设备完好率达95%以上;
全员培训合格率达95%以上。
顾客投诉处理率为100%;
有效投诉处理满意率达到95%以上;
工作中无重大责任事故(为零);
在用设施、设备完好率达95%以上;
全员培训合格率达95%以上。